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电竞酒店消费群体解读
发布时间:2020-04-15 17:35:07
 
 

        电竞酒店是主题酒店市场的细分产物,通过对消费者基本背景和消费行为的分析与研究,可以了解电竞酒店目标用户的心理过程、需求、习惯、消费喜好,有助于电竞酒店业主进行市场定位,从而为品牌制定市场营销策略提供战略依据。

 

1、年轻化 主流化


        电竞人群是电竞酒店市场的“基本盘”一样的存在,了解电竞人群,是了解电竞酒店目标消费者的第一步。

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        随着电竞行业的发展,不管是大众文化娱乐产品中的电视剧综艺,还是运动竞技殿堂赛事中的竞技项目,电竞行业逐渐在主流市场上得到了“正名”。中国的电竞用户在不断地扩大中,相应的,电竞产业也在不断扩张和规范化。
        中国市场上的电竞用户特征也非常集中:“男性占比高,偏年轻化,收入高,且主要分布在二三线城市。”
        而女性电竞人群占比4成,也是一群不可忽视的目标受众。

 

2、他们可不是所谓的“穷学生”


        在电竞用户族群中,从小生长在互联网服务中的Z世代(1996-2010年),他们不仅兴趣爱好丰富、尊重IP、支持创作,更重要的是,也更有着很好的内容付费习惯。
        他们虽然目前自主赚钱能力不高,但消费潜力巨大。
        据Mob研究院《Z世代消费白皮书》表述,“有一种白领叫隐形贫困人口,有一种大学生叫......隐形富豪。”根据调研结果,Z世代月可支配收入达3501元,收入不低还没有房租压力,35%的Z世代大学生有多种收入来源,通过奖学金、兼职、勤工俭学等渠道攒钱为爱发电。

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        据爱电竞电竞酒店业内人士称,“如果客房有女性客户,那么在该客房二次消费的可能性则会相应的提升,电竞酒店中设有零食专柜,而女性消费者的出现,则是开大单的契机之一。”

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       为了应对这样的社交需求,在电竞酒店房型配比上,也需要考虑当地消费者多种消费场景的特点,考察当地市场的饱和度,做出合理分配。

 

3、酒店用户的需要就是他们的需要


据Trustdata在2020年3月发布的《2019-2020年中国在线酒店预定行业发展分析报告》显示,我国在线酒店预定用户呈年轻化趋势,90后、00后整体占比超过50%,OTA平台中美团酒店和飞猪更受年轻用户青睐。而美团酒店用户特征为偏好教育学习、休闲娱乐。

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        与常规的传统酒店相比,电竞酒店的评价中,多了一项关于电脑设备、网络速度的评价,许多消费者会留下详尽的设备参数分析,分享自己的娱乐体验。
        电竞酒店的消费者,也和普通经济型酒店消费者一样,十分在意酒店的卫生状况、服务态度、房间舒适、地理位置、餐饮,当然,还有整体性价比,都是消费者关注度较高的因素。可见电竞酒店不仅需要把握“电竞元素”的发挥,更需要做好酒店服务基准。
        各大OTA平台上,真实电竞酒店用户的评价极其关键,一方面经营着电竞酒店的业主可以根据点评了解消费者的需求和喜好,从而有针对性地改善酒店服务质量,从细节中赢得消费者的认可。
        另一方面,正在关注电竞酒店市场的投资人们,也可以从这些评论中,客观了解电竞酒店消费者的真实需求。在规划电竞酒店时,深入洞察客户需求,加强对 设施、服务、位置、卫生、价格、餐饮 这六大方面的考量,以推出更多顺应市场的产品,满足顾客的体验和需求。
        酒店业作为具有悠久历史的服务产业,自20世纪初开始,就成为了人们旅行度假,休闲娱乐的标配。
        尽管在普通消费者的理解中,目前许多电竞酒店以当地需要网络服务的消费者为主,其中的“电竞设施”是消费者最在乎的挑选标准,甚至一些准电竞酒店投资人,也曾经深陷“电竞酒店不过是网咖加床的升级版”。然而,真正具有生命力的电竞酒店,一定是把握了电竞酒店的本质——酒店。
        酒店用户需要的,电竞酒店用户也必然会需要。电竞酒店发展的这几年,整体行业也在不断地规范化、规模化,用户需求自然也在不断地升级。
        电竞酒店用户不再是狭义理解中的电竞用户,更是广义上需要酒店服务的普通大众。投资电竞酒店,或是经营电竞酒店,不能仅仅用经营网咖的思维去获取消费者的青睐。
        现阶段的电竞酒店仍在蓬勃发展,也会在科技和用户生活形态的不断变化中,摸索出自己的特色,细化出更多的酒店业态。而当下电竞酒店的定义,则由处在这萌芽期的每一位消费者和从业者共同来完成。
 

 

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